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Le centre de support

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Source principale d’information sur la Certification Electronique et la Signature Electronique

l’Agence Nationale de Certification Electronique (ANCE) met à la disposition des clients un centre de support en matière de certification électronique pour accueillir efficacement leurs appels téléphoniques à travers son numéro (+216) 70 835 555.
Ce centre offre l’assistance technique et commerciale nécessaires à la résolution des problèmes d’utilisation des certificats électroniques, afin de les guider et de les assister à l’utilisation des certificats électroniques dans les différents domaines d’utilisation.

Le centre de support ANCE a  pour principales missions :

  • Assistance technique :
    Expliquer aux utilisateurs les étapes d’installation d’un certificat électronique, l’installation d’un certificat serveur (IIS, Apach…) ainsi que le fonctionnement du support de stockage du certificat électronique (Token).
  • Assistance commerciale :
    Répondre aux questions concernant la procédure administrative d’obtention d’un certificat électronique, le renouvellement d’un certificat électronique, les pièces à fournir pour l’obtention d’un certificat personnel, d’un certificat serveur, aussi les tarifs en vigueurs.
  • Assistance par courrier électronique :
    Répondre aux questions des utilisateurs via l’adresse suivante : assistance 'at' certification.tn
    Pour assister par e-mail en cas de renouvellement du certificat, de révocation du certificat, du déblocage de support de stockage (Token) ainsi que pour répondre à toute information concernant la certification électronique.
  • Information :
    Répondre aux questions concernant l’aspect juridique de l’utilisation du certificat et de la signature électronique, les étapes à suivre pour créer un site marchand en ligne utilisant le e-paiement, l’insertion du logo ANCE Click to verify dans les pages des sites marchands sécurisés par un certificat SSL de l’ANCE, aussi sur la fin de validité des certificats personnels et serveurs.
  • Sensibilisation :
    Sensibiliser les gens à s’intéresser à l’activité de l’agence, aux applications du certificat électronique en Tunisie, aux problèmes de sécurité et aux risques encourus lors des échanges électroniques.

Profitez, sans limites, de nos services téléphoniques et de nos réponses professionnelles flexibles et adaptées à vos besoins.

Pour plus d’informations veuillez appeler le numéro 70.835.555

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